Personvernerklæring

Når du er pasient eller kunde hos Brillespesialisten, betror du oss med viktig informasjon om din helse og dine kontaktopplysninger. Vi tar ditt personvern på største alvor og behandler dine data i strengt samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR), Helsepersonelloven og Pasientjournalloven.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

1. Behandlingsansvarlig

Brillespesialisten er behandlingsansvarlig for personopplysningene som samles inn i forbindelse med våre tjenester. Våre optikere er autorisert helsepersonell og er underlagt streng lovbestemt taushetsplikt.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

For å kunne tilby deg forsvarlig optisk og helsefaglig bistand, samler vi inn følgende opplysninger:

• Grunnleggende kontaktinformasjon: Navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og fødselsnummer (for entydig identifikasjon i pasientjournal).
• Helse- og synsopplysninger: Resultater fra synsundersøkelser, trykkmålinger, netthinnebilder (OCT/Fundus), resepter, anamnese (sykehistorie) og tidligere brille- og linsehistorikk.
• Kjøpshistorikk: Informasjon om hvilke produkter og tjenester du har kjøpt av oss av garanti- og servicehensyn.

3. Formålet med informasjonen

Vi bruker dine opplysninger til følgende formål:

• Pasientbehandling: For å kunne utføre nøyaktige kliniske undersøkelser og tilpasse riktige synshjelpemidler.
• Lovpålagt journalføring: Som autorisert helsepersonell er vi lovpålagt å føre og oppbevare pasientjournaler.
• Oppfølging: For å kunne kalle deg inn til rutinemessige kontroller for kontaktlinser eller oppfølging av øyehelse (f.eks. glaukom eller grå stær).
• Kommunikasjon og timebestilling: For å sende deg SMS eller e-post med påminnelser om dine avtaler, eller varsel om at brillene dine er klare for henting.

4. Utlevering av personopplysninger

Vi selger, bytter eller videreformidler aldri dine personopplysninger til tredjeparter for kommersielle formål. Dine opplysninger deles kun i følgende tilfeller:

• Til annet helsepersonell: Dersom vi avdekker behov for videre medisinsk utredning, vil vi – med ditt samtykke – sende en klinisk henvisning med nødvendige helseopplysninger (epikrise og bilder) til fastlege, øyelege eller sykehus.
• NAV og Hjelpemiddelsentralen: Ved søknad om synshjelpemidler deler vi nødvendig informasjon for saksbehandling, forutsatt at du har gitt oss fullmakt.
• Underleverandører (Databehandlere): Vi benytter godkjente og sikre IT-systemer for pasientjournaler og timebestilling. Disse er underlagt strenge databehandleravtaler og kan ikke bruke informasjonen til egne formål.

5. Lagringstid og Sikkerhet

Dine helseopplysninger oppbevares i vårt lukkede journalsystem med streng tilgangskontroll. Etter Pasientjournalloven skal journaler som hovedregel bevares til det av hensyn til helsehjelpens karakter ikke lenger antas å bli bruk for dem. Kjøpshistorikk oppbevares i henhold til Bokføringsloven.

6. Dine rettigheter

I henhold til personopplysningsloven har du rett til:

• Innsyn: Du har rett til å se hvilke opplysninger vi har lagret om deg, og be om kopi av din pasientjournal.
• Retting og sletting: Du kan kreve at feilaktige opplysninger rettes. Du kan også be om sletting, men merk at krav om sletting ofte vil være begrenset av vår lovpålagte journalføringsplikt i henhold til Helsepersonelloven.
• Trekke samtykke: Du kan når som helst reservere deg mot å motta innkallinger eller nyhetsbrev fra oss.

7. Informasjonskapsler (Cookies) på nettsiden

Vår nettside benytter nødvendige informasjonskapsler for at timebestillingssystemet og sikkerheten på siden skal fungere optimalt. Vi bruker ikke sporingsteknologi som identifiserer deg personlig for markedsføring uten at du aktivt har samtykket til dette via vår cookie-modul.

8. Kontakt oss

Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine data, eller ønsker du å benytte deg av dine rettigheter? Ta gjerne kontakt med oss direkte i butikk, på telefon, eller via vårt kontaktskjema her på nettsiden. Vi er her for å hjelpe deg.